Als Skilled Support Medewerker bij DeLorentz & partners in Hilversum ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van eerste- en tweedelijns IT-supportvragen binnen een Managed Services team, met focus op Microsoft 365, werkplekken en endpoint management.
Wat ga je doen?
- Afhandelen van technische supportvragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem, met root-cause analyses bij terugkerende incidenten
- Monitoren van systemen, beheren van gebruikersaccounts, rechten en begeleiden van onboarding en offboarding
- Werken met Microsoft 365, Windows, Apple, Android, Intune en Endpoint Management
- Documenteren van incidenten, changes en oplossingen, onderhouden van kennisbank en processen
- Coachen van junior collega’s en samenwerken met Cloud- en Netwerk Engineers bij multidisciplinaire incidenten
Wat wordt er gevraagd?
- 3 tot 5 jaar ervaring in IT-support of servicedesk
- MBO-4 of HBO werk- en denkniveau in IT-gerelateerde opleiding
- Kennis van Microsoft 365 beheer, Windows- en moderne werkplekken
- Ervaring met ticketing- en documentatietools zoals Autotask en ITGlue
- Certificeringen ITIL Foundation en Microsoft 365 (MS-102 / MD-102) gewenst
- Affiniteit met security en compliance
Wat wordt er geboden?
- Fulltime dienstverband met salaris van €2600 tot €4200 bruto per maand (40 uur), afhankelijk van ervaring en leeftijd
- Zelfstandige functie met ruimte voor persoonlijke groei, procesverbetering en kennisdeling
- Ondersteuning bij certificeringen en opleidingen
- Prettige werkomgeving met een betrokken team en uitdagende werkzaamheden
Over DeLorentz & partners
DeLorentz & partners is een ICT- en securityspecialist die geïntegreerde oplossingen levert binnen een digitale omgeving met aandacht voor informatiebeveiliging volgens ISO27001:2017. De organisatie is actief in Nederland, de VS en het VK en focust op langdurige samenwerkingen.
Interesse? Bekijk de volledige vacature en solliciteer direct via DeLorentz & partners.