Als Junior Engineer bij Solvinity in Amersfoort ben je het eerste aanspreekpunt voor technische support, waarbij je incidenten en servicevragen afhandelt en bijdraagt aan een stabiele IT-omgeving voor klanten en collega’s.

Wat ga je doen?

  • Beheren van incident- en servicetickets via ITSM, e-mail en telefoon, inclusief registratie, prioritering en bewaking van SLA’s
  • Samenwerken met Incident- en Problem managers om het supportproces soepel te laten verlopen
  • Uitvoeren van eerste- en tweedelijns supporttaken zoals gebruikersbeheer in Keyhub, VDI-aanpassingen, storage uitbreiden, CPU-instellingen aanpassen en OpenVPN certificaatproblemen oplossen
  • Monitoren van systemen, analyseren van alerts, signaleren van terugkerende problemen en adviseren over verbeteringen
  • Bijdragen aan kennisdeling en documentatie up-to-date houden binnen het supportteam
  • Communiceren met eindgebruikers, engineers en andere teams over voortgang en updates
  • Zichzelf verder ontwikkelen richting complexere technische uitdagingen en professionalisering van de supportorganisatie

Wat wordt er gevraagd?

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau in IT-gerelateerde richting
  • Ervaring of affiniteit met ITSM-systemen, ticketregistratie en gebruikersbeheer
  • Basiskennis van VDI, OpenVPN, Keyhub en monitoringtools, of enthousiasme om dit te leren
  • Klantgerichte houding, analytisch vermogen en prioriteiten kunnen stellen onder druk
  • Ervaring in support is een pré; bekendheid met ITIL-processen is gewenst

Wat wordt er geboden?

  • Salaris tussen €3.279 en €4.274 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
  • 32 tot 40-urige werkweek met flexibele invulling
  • 80% pensioenbijdrage door de werkgever
  • 26 vakantiedagen met mogelijkheid tot uitbreiding
  • Vitaliteitsregeling tot €300 per jaar voor sportactiviteiten
  • Thuiswerkvergoeding van €3 netto per thuiswerkdag
  • Investering in opleidingen en trainingen

Over Solvinity

Solvinity is een IT-dienstverlener gespecialiseerd in veilige digitale infrastructuur en cloudoplossingen voor overheden en bedrijven. De organisatie richt zich op het bieden van continuïteit, veiligheid en innovatie binnen IT-omgevingen.

Interesse? Bekijk de volledige vacature en solliciteer direct bij Solvinity.