Ivanti heeft aangekondigd dat het Neurons-platform een aanzienlijke uitbreiding krijgt met AI-functionaliteiten. Deze nieuwe functies omvatten AI-agents voor IT Service Management, autonome beveiliging van eindpunten en verbeterde inzichten in assets. CEO Dennis Kozak legt uit dat de focus ligt op praktische innovatie, waarbij AI direct geïntegreerd moet zijn in de dagelijkse workflows van klanten. De nieuwe agents opereren autonoom en doelgericht, waarbij ze incidenten en verzoeken volledig oplossen via natuurlijke, gesprekachtige interacties. Dit stelt teams in staat om van reactieve ondersteuning over te stappen naar contextbewuste, autonome dienstverlening. Een klantpreview begint dit kwartaal, met een bredere beschikbaarheid later dit jaar.

Autonomous Endpoint Management combineert de Digital Employee Experience (DEX), Unified Endpoint Management (UEM) en beveiliging. Het systeem beheert, beveiligt en herstelt eindpunten zonder menselijke tussenkomst, waardoor IT- en beveiligingsteams proactief risico's kunnen verminderen en efficiëntie kunnen verhogen. Ivanti Neurons for Discovery biedt een verenigd overzicht van softwaregegevens en blootstellingsbeheer, waardoor organisaties uitgebreide asset intelligence krijgen met ingebouwd licentiebeheer en gecentraliseerd kwetsbaarheidsbeheer. Real-time inzicht in alle assets helpt bij kostenbeheersing en risicomanagement vanuit één centrale plek. Robert Hanson, CIO bij Grand Bank, benadrukt de voordelen van de nieuwe ITSM-mogelijkheden, zoals 24/7 ondersteuning via natuurlijke taal en self-service automatisering, waardoor de Service Desk zich kan richten op complexere uitdagingen terwijl intelligente triage en routing de basisprocessen afhandelen.