Een wereldwijde storing bij Microsoft 365 zorgt in Nederland voor uitval van diensten zoals Outlook en Teams, zonder aanwijzingen voor een hack.
Een wereldwijde storing bij Microsoft veroorzaakt ook in Nederland sinds gistermiddag aanzienlijke problemen met Microsoft 365-diensten zoals Outlook en Teams. Hierdoor kunnen gebruikers moeilijk of niet bij hun e-mails en is online vergaderen vaak niet mogelijk. Ook de kalenderfunctie en de Microsoft Authenticator, die nodig is voor veilig thuiswerken, functioneren niet naar behoren.
In Nederland zijn duizenden meldingen binnengekomen via Allestoringen.nl, met een piek rond het begin van de werkdag om 09.00 uur. Zowel overheidsinstanties als bedrijven ondervinden hinder, aangezien zij sterk afhankelijk zijn van Microsoft-diensten. Diverse gemeenten, waaronder Leeuwarden, Barneveld en Krimpen aan den IJssel, melden problemen. Zo kunnen inwoners van Krimpen aan den IJssel wel producten en diensten aanvragen via de gemeentelijke website, maar ontvangen zij voorlopig geen bevestigingsmails. Ook provincies zoals Groningen en Noord-Holland zijn minder goed bereikbaar. De rechtbanken kunnen geen e-mails versturen of ontvangen, maar blijven telefonisch bereikbaar, zoals aangegeven door de rechtspraak. Diverse regionale omroepen melden eveneens verminderde bereikbaarheid. De Rijksoverheid heeft nog geen officiële communicatie over de storing vrijgegeven.
De storing heeft ook internationale impact, met meldingen uit meer dan zeventig landen. Zo adviseert de Britse politie mensen telefonisch contact op te nemen in plaats van online formulieren te gebruiken. In Australië ondervinden onder meer de geheime dienst en politie problemen met e-mailverkeer. Ook overheden in Japan en Singapore en veel bedrijven in India ervaren hinder. Wereldwijd maken meer dan 430 miljoen gebruikers gebruik van Microsoft 365, dat onder andere Office-applicaties zoals Word, Excel en PowerPoint omvat.
Microsoft heeft bevestigd dat het niet om een cyberincident gaat. De oorzaak van de storing is nog onbekend en wordt pas gedeeld nadat het probleem is opgelost. Volgens Microsoft is er sprake van een verhoogde belasting en zijn meerdere servers onverwacht niet beschikbaar, waardoor de resterende infrastructuur onder druk staat. Het herstellen van de servercapaciteit blijkt complex. Pogingen om systemen te herstarten hadden aanvankelijk geen effect, maar rond 10.30 uur werden "vroege tekenen van stabilisatie" gemeld. Toch functioneren diensten als Outlook, Teams en de AI-dienst Copilot nog niet normaal. Microsoft heeft tevens de e-mail timeout aangepast, zodat e-mails pas na 48 uur niet-bezorging worden verwijderd, om verlies van berichten te voorkomen. Dit geldt echter niet voor mailservers van derden die e-mails naar Outlook-adressen proberen te bezorgen.
Het is nog onduidelijk wanneer de storing volledig is verholpen. Analisten verwachten dat de uitval wereldwijd miljarden dollars aan productiviteitsverlies kan veroorzaken.
