Microsoft 365 ondervond een grootschalige storing die toegang tot Outlook, Exchange Online en Teams in meerdere regio's verstoorde.
Microsoft 365 kampte donderdag met een grootschalige storing die de toegang tot zakelijke e-mail en andere clouddiensten in meerdere regio's verstoorde. Aanvankelijk meldde Microsoft dat gebruikers in Amerika problemen hadden met het verbinden met Exchange Online-mailboxen. Later werden ook mogelijke verstoringen in Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot en Defender XDR vastgesteld. Daarnaast meldden sommige gebruikers van Google Workspace problemen met het openen van hun Google-hosted e-mail via Outlook op desktop en mobiel.
Microsoft traceerde de oorzaak van de verhoogde belasting op de infrastructuur naar een groot aantal servers die onbeschikbaar waren, waardoor de resterende systemen het verkeer moesten verwerken. Volgens het bedrijf was het totale verkeer niet toegenomen. Kort voor 21:00 uur Nederlandse tijd gaf Microsoft een update dat de getroffen servers faalden bij geautomatiseerde gezondheidscontroles en dat er een workaround werd getest die de component die deze controles verwerkt, omzeilt. Tevens werd onderzoek gedaan naar een verhoogd processorverbruik op de getroffen servers.
Of de storing het gevolg was van een cyberaanval is nog onduidelijk. Microsoft onderzoekt nog wat de uitval heeft veroorzaakt en heeft geen aanwijzingen voor kwaadwillende activiteiten gedeeld. Het bedrijf heeft nog niet verklaard waarom de gezondheidscontroles faalden of waarom het processorverbruik steeg. In de serviceadviezen van Microsoft is geen melding gemaakt van malafide activiteiten. De storing vond plaats twee dagen na de uitrol van de Patch Tuesday updates van november, waarin 1.094 kwetsbaarheden werden verholpen, waaronder CVE-2026-124194, een Outlook spoofing-kwetsbaarheid die door aanvallers is misbruikt. Deze kwetsbaarheid kan authenticatiemateriaal blootstellen wanneer een gebruiker een speciaal vervaardigd bestand opent in een getroffen Outlook-client. Microsoft heeft deze kwetsbaarheid echter niet gekoppeld aan de Exchange Online-storing.
Microsoft volgt de Exchange Online-storing onder incidentnummer EX1550543 en het bredere Microsoft 365-incident onder MO1550821 in het Microsoft 365 beheerderscentrum. Kort voor 21:00 uur Nederlandse tijd werden beide incidenten als service degradaties gemeld. Het bedrijf gaf deze updates via hun statuspagina.
