Microsoft heeft iPhone-gebruikers gevraagd hun inloggegevens opnieuw in te voeren om weer toegang te krijgen tot hun Outlook- en Hotmail-accounts via de standaard Mail-app, nadat een wereldwijde storing Outlook.com op maandag trof. De storing veroorzaakte problemen bij het inloggen en het synchroniseren van e-mail, waarbij sommige gebruikers ook werden uitgelogd en foutmeldingen kregen over "te veel verzoeken".

Microsoft bevestigde de storing maandagochtend en meldde dat klanten last hadden van intermitterende aanmeldproblemen die toegang tot hun mailboxen via Outlook.com belemmerden. Ongeveer tien uur na de eerste meldingen gaf Microsoft aan dat de problemen werden veroorzaakt door een "recentelijk doorgevoerde wijziging", zonder verdere details te delen. Rond 19:00 uur UTC meldde het bedrijf dat de dienstverlening weer normaal was, maar dat iOS-gebruikers verplicht waren hun wachtwoord handmatig opnieuw in te voeren via de instellingen van de Mail-app om weer toegang te krijgen.

Microsoft heeft geen aanvullende informatie vrijgegeven over de oorzaak van de storing of het aantal en de regio's van getroffen gebruikers. De storing werd aangeduid als een "service degradatie", wat betekent dat er sprake was van merkbare impact voor gebruikers zonder dat de dienst volledig offline was. Eerder dit jaar loste Microsoft ook een Exchange Online-storing op die de toegang tot mailboxen en agenda's via verschillende Outlook-platformen blokkeerde. Daarnaast werden problemen met Microsoft 365 Copilot en Office.com-aanmeldingen verholpen zoals eerder gemeld.

Verder onderzoekt Microsoft momenteel een probleem waarbij de muisaanwijzer verdwijnt in Classic Outlook, OneNote en andere Microsoft 365-apps, evenals een bug die foutmeldingen veroorzaakt bij het aanmaken van groepen in Classic Outlook zoals beschreven in de supportdocumentatie. Deze incidenten maken deel uit van een reeks recente storingen en bugs die Microsoft in de gaten houdt.