Over deze vacature
Als ICT Servicedeskmedewerker bij DC Engineers B.V. in Den Haag ondersteun je collega’s en externe gebruikers door eerstelijns ICT-problemen te analyseren en op te lossen binnen een maatschappelijke organisatie.
Wat ga je doen?
- In behandeling nemen, analyseren en oplossen van ICT-meldingen via telefoon, serviceportaal en ITSM-systeem
- Communiceren met gebruikers over voortgang en oorzaken van problemen
- Samenwerken met tweedelijns teams en specialistische ICT-teams bij complexere zaken
- Registreren en rapporteren van incidenten, serviceaanvragen en wijzigingen
- Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan proces- en dienstverleningverbetering
- Opstellen en actualiseren van handleidingen, werkinstructies en kennisartikelen
Wat wordt er gevraagd?
- Ervaring met eerstelijns ICT-support en kennis van ITSM-processen
- Vaardigheid om technische problemen te analyseren en zelfstandig op te lossen
- Goede communicatieve vaardigheden, ook richting niet-technische gebruikers
- Zelfstandige en nauwkeurige werkhouding met verantwoordelijkheidsgevoel
- Bereidheid om hybride te werken met enkele dagen per maand op kantoor in Den Haag
Wat wordt er geboden?
- 36 uur per week opdracht bij het COA via DC Engineers B.V.
- Hybride werken met 1 tot 4 dagen per maand op kantoor in Den Haag
- Diensturen servicedesk van 07:30 tot 17:00 uur
- Opdrachtduur van 09-11-2026 tot 09-05-2027 met optie tot verlenging
Over DC Engineers B.V.
DC Engineers B.V. is een organisatie gespecialiseerd in IT- en engineering-oplossingen en ondersteunt diverse sectoren met technische expertise in Nederland.
Interesse? Bekijk de volledige vacature en solliciteer direct bij DC Engineers B.V..
