De UK Housing Ombudsman onderzoekt een beveiligingsincident bij een derde partij dat het zaakbeheersysteem trof, met mogelijke impact op persoonsgegevens.
De UK Housing Ombudsman Service onderzoekt een IT-beveiligingsincident bij een externe dienstverlener dat op dinsdag het zaakbeheersysteem heeft getroffen. De Ombudsman, een uitvoerend orgaan onder het Housing Act 1996 en gesponsord door het Ministerie van Huisvesting, Gemeenschappen en Lokale Overheid, behandelt geschillen tussen sociale huurders en verhuurders in Engeland.
Op dinsdag plaatste de dienst een waarschuwing op de officiële website waarin werd gemeld dat zij samen met de getroffen leverancier de impact van het incident onderzoekt. Totdat de systemen weer operationeel zijn, kunnen sociale huurders geen nieuwe klachten indienen via het online systeem. Klachten kunnen voorlopig telefonisch of per e-mail worden ingediend via info@housing-ombudsman.org.uk. Volgens de Ombudsman is het incident ingeperkt en wordt er gewerkt aan het vaststellen van de volledige feiten, waaronder de omvang van de betrokken data. Er wordt onderzocht of persoonlijke informatie is aangetast en er worden updates beloofd zodra die beschikbaar zijn.
Daarnaast is de Information Commissioner's Office (ICO) op de hoogte gesteld van het incident. Huurders en eigenaren worden gewaarschuwd voor mogelijke phishingpogingen en wordt geadviseerd voorzichtig te zijn met onverwachte berichten. Persoonlijke gegevens mogen alleen worden gedeeld als de identiteit van de verzoeker zeker is, en verdachte activiteiten dienen gemeld te worden bij de juiste instanties.
De Ombudsman werkt eraan om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen en zal verdere informatie delen zodra dat mogelijk is. Eerder dit jaar moest ook Companies House, het Britse handelsregister, vanwege een beveiligingsprobleem tijdelijk zijn WebFiling-service offline halen. In januari kondigde het Verenigd Koninkrijk een nieuwe cybersecuritystrategie aan met een investering van meer dan £210 miljoen om de cyberweerbaarheid van overheidsdiensten en de publieke sector te versterken.
