Meerdere distributiecentra van Albert Heijn liggen stil na een cybersecurity-incident, met impact op bevoorrading, website en klantenservices.
Meerdere distributiecentra van Albert Heijn zijn tijdelijk stilgelegd vanwege een cybersecurity-incident dat ook de website, bezorging, prijskaartjes en persoonlijke kortingen van de supermarktketen beïnvloedt. Volgens ceo Margaret Versteden-van Duijn heeft dit gevolgen voor de bevoorrading van winkels, wat kan leiden tot lege schappen, vooral bij verse producten.
Versteden-van Duijn gaf aan dat in sommige distributiecentra het werk volledig stilligt omdat systemen preventief zijn uitgeschakeld. Ze kon niet aangeven wanneer de situatie is opgelost en hoeveel distributiecentra precies getroffen zijn. De impact op de schappen zal per winkel verschillen en neemt toe als het incident langer duurt.
Albert Heijn maakte bekend dat ook de websites, apps en klantenservice tijdelijk niet beschikbaar zijn door het incident. De logistieke systemen zijn uitgeschakeld, waardoor online bestelde boodschappen voorlopig niet worden bezorgd. Op elektronische prijskaartjes worden nog de actieprijzen van vorige week getoond en de spaarsystemen gekoppeld aan de Mijn AH App en persoonlijke Bonuskaart functioneren niet.
Over de aard van het cybersecurity-incident is nog geen informatie vrijgegeven. Het onderzoek loopt nog, aldus Versteden-van Duijn. Daarnaast meldt De Telegraaf dat ook controle door medewerkers bij de zelfscankassa momenteel niet mogelijk is.
