AI stelt IT-leiders voor uitdagingen op het gebied van cybersecurity, budgetbeheer en de herdefinitie van softwareontwikkeling.
Artificiële intelligentie brengt drie belangrijke uitdagingen met zich mee voor IT-leiders, stelt auteur en keynotespreker Dado Van Peteghem. Volgens hem moeten CIO’s en CTO’s vooral aandacht besteden aan cybersecurity, het beheer van AI-gerelateerde kosten en de veranderende rol van IT binnen organisaties.
Van Peteghem benadrukt dat AI zowel een nieuwe verdedigingslinie als een aanvalsmiddel wordt binnen cybersecurity. AI kan helpen bij het detecteren en voorkomen van bedreigingen, maar kan ook door kwaadwillenden worden ingezet. Daarnaast ontstaat er een complexiteit in het budgetbeheer doordat het gebruik van AI-tools en -agents toeneemt. Hoewel de prijs per token daalt, kan het totale verbruik en daarmee de kosten juist stijgen, een fenomeen dat hij vergelijkt met de Jevons-paradox.
De derde uitdaging ligt in de heruitvinding van softwareontwikkeling. AI zal volgens Van Peteghem het grootste deel van het codeerwerk overnemen en ontwikkelaars transformeren tot beheerders en aanstuurders van AI-systemen. Dit vraagt om een nieuwe benadering waarbij menselijke aspecten, zoals vertrouwen en connectie met gebruikers, centraal blijven staan. Hij noemt dit de balans tussen ‘scale’ – de schaalvoordelen van technologie – en ‘soul’, de moeilijk te automatiseren menselijke elementen.
Van Peteghem illustreert dit met het voorbeeld van autoverhuurder Hertz, waar AI nauwkeuriger schade kan detecteren dan medewerkers, maar dit ook kan leiden tot een verslechterde klantrelatie. Hij pleit daarom voor een bewuste keuze in wat organisaties wel en niet willen automatiseren, waarbij menselijke controle op cruciale momenten behouden blijft.
Deze inzichten presenteert Van Peteghem onder meer in zijn keynote tijdens Techorama Netherlands in Utrecht, van 26 tot en met 28 oktober.
