De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft een boete van 825.000 euro opgelegd aan taxi-app Uber vanwege het gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die in strijd is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Uber gebruikte software om het rijgedrag en klantbeoordelingen van chauffeurs te monitoren. Bij vermoedens van fraude of te lage beoordelingen werden accounts van chauffeurs automatisch gedeactiveerd zonder menselijke beoordeling.

Deze werkwijze werd toegepast tussen 2018 en 2022 en vormt volgens de toezichthouder een overtreding van het verbod op volledig geautomatiseerde besluitvorming zoals vastgelegd in de AVG. Daarnaast informeerde Uber chauffeurs onvoldoende over het gebruik van deze automatische beslissingen. De AP benadrukt dat computers geen zelfstandige beslissingen mogen nemen die grote gevolgen hebben voor mensen, zoals het plotseling stopzetten van inkomsten. Uber heeft de overtredingen inmiddels beëindigd.

Volgens AP-vicevoorzitter Monique Verdier werden chauffeurs zonder pardon op non-actief gezet, waardoor zij van het ene op het andere moment geen inkomen meer via Uber hadden. Dit is volgens de AP verboden en had eerst door een mens beoordeeld moeten worden. Meer informatie over deze zaak is te vinden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.