Ahold Delhaize heeft na een cybersecurity-incident enkele systemen offline gehaald, waardoor klanten en medewerkers hinder ondervinden bij digitale diensten.
Ahold Delhaize, een van de grootste supermarktketens wereldwijd, heeft bevestigd dat het na een cybersecurity-incident enkele systemen offline heeft moeten halen. Het bedrijf werkt aan het beperken van de impact en meldt dat de fysieke winkels open blijven voor klanten.
De multinational met meer dan 9.400 winkels in Europa, de Verenigde Staten en Indonesië, en ruim 390.000 medewerkers, bedient wekelijks ongeveer 60 miljoen klanten via fysieke en online kanalen. Merken als Albert Heijn, Delhaize, Food Lion en Stop & Shop vallen onder Ahold Delhaize. In 2024 rapporteerde het bedrijf een omzet van meer dan 104 miljard dollar.
Volgens een persverklaring ondervindt Ahold Delhaize een beveiligingsprobleem binnen het netwerk. Om de infrastructuur te beschermen, zijn enkele systemen tijdelijk uitgeschakeld. Hoewel de winkels open zijn, ervaren medewerkers van de Amerikaanse supermarktketen Stop & Shop problemen met het inzien van roosters en loonstroken. Klanten kunnen bij Albert Heijn, Etos en Gall & Gall in Nederland en Delhaize in België geen gebruikmaken van websites, apps en klantenserviceplatforms, wat de dienstverlening belemmert, zoals ook gerapporteerd is.
Een interne memo van Food Lion-medewerkers in de Verenigde Staten spreekt over een IT-storing waarbij winkels mogelijk niet in staat zijn om bestellingen te verwerken of af te leveren. Een woordvoerder van Ahold Delhaize was niet direct beschikbaar om te reageren op vragen over de omvang van het incident, de impact op systemen wereldwijd en of er sprake was van versleuteling van apparaten.
Dit is het tweede grote cybersecurity-incident voor Ahold Delhaize in korte tijd. In november 2024 werden persoonlijke, financiële en medische gegevens van meer dan 2,2 miljoen personen gestolen bij een ransomware-aanval op de Amerikaanse systemen van het bedrijf, opgeëist door de ransomwaregroep INC Ransom.
