Ahold Delhaize meldt dat een cyberaanval systemen offline bracht bij diverse supermarktmerken in de VS en Europa, met impact op online diensten.
Ahold Delhaize heeft bevestigd dat de recente uitval van IT-systemen bij verschillende supermarktmerken het gevolg is van kwaadwillige acties. De Nederlandse multinational moest systemen offline halen bij de meeste Amerikaanse en Europese merken, wat gevolgen had voor klanten aan beide zijden van de Atlantische Oceaan.
Het bedrijf maakte bekend dat de verdachte activiteiten die vorige week werden ontdekt, veroorzaakt zijn door kwaadwillende actoren. Ahold Delhaize heeft hierover een aangifte gedaan bij de politie in Nederland. De cyberaanval leidde tot verstoringen van online diensten in de Verenigde Staten, Nederland en België, terwijl fysieke winkels openbleven. Er is geen bewijs gevonden dat gevoelige gegevens van klanten, medewerkers of partners zijn gestolen, maar het onderzoek naar de hack loopt nog.
Details over de aard van de aanval of een mogelijke eis tot losgeld zijn niet gedeeld. Het bedrijf gaf aan geen informatie te verstrekken die de beveiligingsmaatregelen of het herstelproces zou kunnen ondermijnen. De diensten worden gefaseerd hersteld. Zo zijn de websites en apps van de Nederlandse merken Albert Heijn, Etos en Gall & Gall weer online, maar de thuisbezorging van Albert Heijn wordt pas vanaf vrijdag verwacht te hervatten. In de Verenigde Staten zijn de online winkels van Food Lion en Stop & Shop nog niet operationeel, maar dit wordt in de komende dagen verwacht. In België en Centraal- en Zuidoost-Europa zijn de e-commercediensten inmiddels hersteld.
CEO Frans Muller bood zijn excuses aan voor de overlast en benadrukte dat het offline halen van systemen een noodzakelijke voorzorgsmaatregel was. Het bedrijf meldde de Nederlandse cybersecurityautoriteiten binnen 24 uur na ontdekking van het incident. Eerder dit jaar werd Ahold Delhaize ook al getroffen door een cyberaanval waarbij gegevens van meer dan 2,2 miljoen mensen werden gestolen.
