De beveiligingsupdate KB5083769 van april 2026 voor Windows 11 zorgt voor storingen in back-upsoftware van meerdere leveranciers op systemen met Windows 11 24H2 en 25H2. Gebruikers melden dat software die gebruikmaakt van VSS (Volume Shadow Copy Service) snapshots faalt door een time-out in de VSS-service. Deze problemen werden als eerste gesignaleerd door Microsoft MVP Susan Bradley.

De Microsoft VSS-technologie, geïntroduceerd in Windows Server 2003, zorgt ervoor dat het besturingssysteem, back-upsoftware en zakelijke applicaties zoals SQL Server en Exchange beter samenwerken. VSS wordt ook gebruikt door Windows-functies en applicaties zoals Windows Server Backup, System Center Data Protection Manager en Systeemherstel. De bekende lijst van getroffen software omvat onder meer producten van Acronis (Cyber Protect Cloud), Macrium Reflect, NinjaOne Backup en UrBackup Server.

Acronis bevestigt dat het probleem zich voordoet op Windows 11 Pro en Home edities, waarbij back-upoperaties mislukken met de foutmelding "The backup has failed because Microsoft VSS has timed out during the snapshot creation" na installatie van KB5083769. Volgens Acronis kan deze update systeemwijde problemen veroorzaken die VSS-operaties verstoren, wat leidt tot back-upfouten. In sommige gevallen verliest het getroffen systeem ook de verbinding met de cloudconsole en lijkt offline te zijn.

Als tijdelijke oplossing wordt gebruikers aangeraden de problematische update KB5083769 te verwijderen via Instellingen > Windows Update > Updategeschiedenis > Gerelateerde instellingen > Updates verwijderen, vervolgens Windows-updates te pauzeren en het systeem opnieuw op te starten. Microsoft is benaderd voor een reactie, maar heeft nog geen directe verklaring gegeven.

Eerder deze maand bracht Microsoft ook out-of-band updates uit om problemen met Windows Server-systemen te verhelpen die herstartlussen veroorzaakten en update-installaties deden mislukken na installatie van de april 2026 beveiligingsupdates. Daarnaast waarschuwde Microsoft dat sommige Windows Server 2025 apparaten na installatie van update KB5082063 in BitLocker-herstelmodus kunnen opstarten en om een BitLocker-sleutel vragen.