WeTransfer heeft op 23 juni de gebruiksvoorwaarden aangepast, waarna op 15 juli een stilzwijgende correctie plaatsvond. Het bedrijf geeft aan sinds 1 juli klanten te informeren over deze wijzigingen, maar merkt op dat er technische beperkingen zijn die het verzenden van e-mails met de nieuwe voorwaarden belemmeren. Dit heeft geleid tot enige ophef, maar WeTransfer probeert via alternatieve communicatie alsnog klanten volledig op de hoogte te stellen van de aanpassingen.