Een internationaal opererend callcenter in India dat betrokken was bij Microsoft-helpdeskfraude is dankzij een gezamenlijke operatie van Indiase autoriteiten, FBI, Britse NCA en Microsoft ontmanteld.
Microsoft-helpdeskfraude betrof gebruikers die met valse alarmschermen werden geconfronteerd, waarin ze werd gevraagd om een telefoonnummer te bellen. De oplichters deden zich voor als Microsoft-medewerkers, boden valse software aan en probeerden zo toegang tot bankgegevens te verkrijgen. Via het callcenter werden in het Verenigd Koninkrijk meer dan honderd slachtoffers gemaakt, met een totaalverlies van ongeveer 450.000 euro. De bellers gebruikten gespoofte nummers en VoIP-verbindingen die via diverse landen liepen om opsporing te bemoeilijken. Het onderzoek toonde aan dat ook Amerikaanse burgers doelwit waren. Na identificatie van hoofdverdachten in India volgde een inval bij het callcenter.
