Het bedrijf 5CA, dat door Discord is aangewezen als de klantenserviceaanbieder die getroffen zou zijn door een datalek, ontkent dat het slachtoffer is geworden van een hack. Volgens Discord zijn de ID-bewijzen van tienduizenden gebruikers gestolen tijdens dit incident, maar 5CA stelt dat er geen sprake is geweest van een digitale inbraak.

In plaats daarvan wijst 5CA naar een menselijke fout als oorzaak van het lek. Het bedrijf benadrukt dat het onderzoek nog loopt, maar dat de gegevens mogelijk zijn gelekt door onzorgvuldigheid binnen de organisatie en niet door een externe aanval. 5CA distantieert zich daarmee van de aanvankelijke beschuldiging van een hack, die via Discord naar buiten kwam.

Discord had eerder naar buiten gebracht dat een derde partij, in dit geval 5CA, de oorzaak zou zijn van het datalek waarbij gevoelige informatie van duizenden gebruikers onrechtmatig is bemachtigd. Dit veroorzaakte zorg onder gebruikers over de veiligheid van hun persoonlijke gegevens en de verantwoordelijkheid van externe dienstverleners die met klanteninformatie omgaan. 5CA geeft nu aan dat het bedrijf samenwerkt met de autoriteiten en alle betrokken partijen om de situatie te onderzoeken en passende maatregelen te treffen.

Het incident benadrukt de kwetsbaarheid van klantgegevens bij tussenpersonen en de noodzaak van strikte beveiligingsmaatregelen, terwijl het ook het belang onderstreept van het nauwkeurig vaststellen van de oorzaak voordat er conclusies worden getrokken over een eventuele hack. 5CA blijft de situatie monitoren en zal updates communiceren zodra er meer duidelijkheid is over de exacte omstandigheden van het datalek.