Albert Heijn-franchisenemer Bun heeft bevestigd dat het slachtoffer is geworden van een ransomware-aanval op zijn systemen. Dit maakte het bedrijf bekend in een gesprek met de NOS. De aanval heeft geleid tot verstoringen in de bedrijfsvoering en het verzenden van berichten aan personeel en klanten dat er technische problemen zijn.

Bun geeft aan dat het bedrijf direct maatregelen heeft genomen om de schade te beperken en de systemen weer veilig te maken. Daarbij werkt de franchisenemer samen met cybersecurityspecialisten en de autoriteiten om de herkomst van de aanval te achterhalen en verdere risico’s uit te sluiten. Klantgegevens zouden niet zijn gelekt, benadrukt Bun, maar het onderzoek naar de impact is nog in volle gang.

De ransomware-aanval zorgt er voor dat sommige processen binnen de supermarkten vertraging oplopen. Klanten merken mogelijk problemen bij kassa en levering van producten. Bun houdt de communicatie open richting medewerkers en klanten om hen op de hoogte te houden van de ontwikkelingen en wanneer alles weer normaal functioneert.

Albert Heijn zelf laat weten dat de aanvallen op de systemen van hun franchisenemers hen zorgen baren. Zij ondersteunen Bun intensief bij het herstelproces en benadrukken dat de veiligheid van klant- en bedrijfsdata de hoogste prioriteit heeft. Samen worden nu stappen gezet om herhaling van dit soort incidenten te voorkomen en de weerbaarheid tegen cyberdreigingen te vergroten.